Politica de Confidențialitate

1 Introducere

fexquna („noi", „nouă" sau „compania") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Vă încurajăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege drepturile și opțiunile dumneavoastră.

2 Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat, sistem de operare
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, interacțiunile cu conținutul
• Date privind comenzile: produsele comandate, preferințele de livrare, istoricul comenzilor

3 Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și gestionarea comenzilor plasate pe site
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile și serviciile
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
• Trimiterea de informații despre produse și oferte (doar cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului

4 Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing și utilizarea cookie-urilor
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligații legale: pentru respectarea reglementărilor fiscale și contabile

5 Partajarea datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de terți:

• Furnizori de servicii de livrare pentru expedierea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile online
• Furnizori de servicii IT și găzduire
• Autorități publice, când legea impune acest lucru

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

6 Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție: puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: puteți retrage consimțământul acordat în orice moment

7 Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. În general, datele privind comenzile sunt păstrate timp de 5 ani conform obligațiilor fiscale. Datele de contact pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

8 Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului și monitorizarea securității.

9 Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: